রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4p8088-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট করে বলি। এই নীতি পড়ার আগে জানুন: প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছেSSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
4p8088 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — মোবাইল থেকেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। আপনার তথ্যে প্রবেশ শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রক্রিয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনি মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়।
তথ্য ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা পেমেন্ট অংশীদার যেমন bKash, Nagad, Rocket শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য পাঠানো হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের পরে কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 4p8088 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য লাগে। পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। সাইটটি সেশন চালু রাখতে এবং ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার বা মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন বা পেমেন্টের কিছু ধাপ তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। সাইটের নিজস্ব যোগাযোগে — যেমন অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে — ব্যবহার হতে পারে, তবে সেটাও শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। মোবাইল ও ডেস্কটপ — দুই জায়গাতেই এই যাচাই কার্যকর।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পাতায়ও আপডেট করা হয়। নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত পেমেন্ট বা তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত অংশে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো বা প্রাপ্ত যেকোনো পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট ইতিহাসের জন্য রাখা হয়, অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।